Política de Envíos

Política de Envíos - Hilo de Plata

Tiempo de Fabricación:

Cada producto en Hilo de Plata es elaborado cuidadosamente de manera artesanal. Debido a la naturaleza de este proceso, el tiempo estimado de fabricación es de una a dos semanas a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Tiempo de Paquetería:

Una vez que el producto ha sido manufacturado y está listo para ser enviado, el tiempo estimado de paquetería es de 3 a 5 días hábiles dependiendo a la zona donde será entregado.

Tiempo Total de Entrega:

El tiempo total de entrega se compone del tiempo de fabricación y el tiempo de paquetería. En conjunto, el período de entrega puede variar entre 10 a 20 días desde la fecha de confirmación del pedido.

Seguimiento de Pedidos:

Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado. Esto permitirá a los clientes rastrear su pedido durante el proceso de paquetería y estimar su fecha de llegada.

Envío Internacional:

Para envíos internacionales, el tiempo total de entrega puede ser más largo debido a los procedimientos de aduana y las distancias involucradas, se cobrará un costo extra por envíos internacionales. Se recomienda a los clientes internacionales estar preparados para una posible extensión en el tiempo de entrega.

Envíos Urgentes:

Si un cliente requiere un envío más rápido, se puede considerar la opción de envío urgente con un costo adicional. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente (+52 5627049900) para discutir las opciones disponibles y los costos asociados.

Política de Cambios y Devoluciones:

Entendemos la importancia de la satisfacción del cliente. Si, por alguna razón, el producto recibido no cumple con las expectativas o llega en condiciones no satisfactorias, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Comunicación y Actualizaciones:

Mantendremos a nuestros clientes informados sobre el progreso de su pedido, incluyendo la notificación en el envío. Cualquier cambio en los plazos de entrega se comunicará de manera oportuna.

Importante:

Es fundamental que los clientes proporcionen información de envío precisa y completa al momento de realizar el pedido para evitar retrasos en la entrega.